Amazon Paket geklaut: Die Lieferung kam nicht an? So erhältst Du Ersatz

Amazon Paket geklaut. Wenn Du Dein Amazon Paket nicht erhalten hast, diese aber unter "meine Bestellungen" als zugestellt vermerkt ist, kannst Du Ersatz bekommen. Häufig taucht das Paket noch auf. Denn der Transportdienst legt es gern an Orten ab, die er für sicher hält. Taucht es nicht mehr auf, sind Online-Verkäufer, auch der US-Konzern Amazon, grundsätzlich verpflichtet, den Kunden die Lieferung noch einmal zuzuschicken oder das Paket zu erstatten. 

Der Verlust von Amazon Paketen kommt häufiger vor als der Verlust von DHL Paketen. Der US-Konzern arbeitet bei der Zustellung mit Subunternehmen zusammen. Kunden berichten, dass Amazon Lieferungen häufig einfach vor der Haustür abgestellt werden oder auf Kellertreppen, Terrassen, Briefkästen sowie in Hinterhöfen, Carports, Gartenhäuschen. Zusteller hinterlegen die Pakete an Orten, die aus ihrer Sicht geschützt vor Diebstahl sind. Sie haben es oft eilig. Geklingelt wird nicht immer. Denke nach, wo der Zusteller die Sendung hinterlegt haben könnte. Laut Sendungsverfolgung gilt das Paket auch als zugestellt, wenn es an einen Nachbarn geliefert wurde. Überprüfe auch Dein Amazon Postfach. Es ist möglich, dass Du bereits eine Benachrichtigung des Zustellers darüber erhalten hast, wo das Paket liegt.

Trotz fehlender Karte im Briefkasten, kann es beim Nachbarn liegen. Meistens taucht die Sendung wieder auf. Warte also mindestens drei Tage ab, bevor Du den Verlust des Amazon-Pakets meldest. 

Amazon Paket geklaut: Nicht erhaltende Ware bei Amazon melden

Empfänger können einen Ersatz für die verlorene Sendung beim Online-Händler geltend machen oder eine vollständige Rückerstattung in Höhe des Kaufpreises. Der US-Konzern oder der Drittanbieter, die auf der Plattform handeln, versenden die bestellte Ware in der Regel erneut.

Ist Dein Amazon Paket geklaut worden? So meldest Du den Diebstahl beim Zusteller

Wenn Du das Paket an möglichen Ablageorten nicht finden konntest, im Sendungsverlauf "zugestellt" angezeigt ist, Du keine neuen Lieferupdates erhalten hast und der Nachbar nicht vorbeikommt, solltest Du den Diebstahl Amazon in den nächsten Tagen melden. 

Dafür loggst Du Dich bei Amazon ein. Wähle im Menü "Ihre Bestellungen" und dann "Probleme mit Bestellung". Danach wähle die Option  "Mein Paket wurde von der Veranda gestohlen" und klicke auf "Rückerstattung". Du solltest dann die Sendungsnummer oder die Zustellbestätigung angeben. In nahezu allen Fällen erstattet Amazon Ersatz oder Rückerstattung. Nenne die guten Gründe, die Du dafür hast, dass das Amazon Paket geklaut wurde. Amazon-Mitarbeiter verwalten Tag für Tag etliche Meldungen von Diebstählen. Die Antwort kann einige Tage brauchen. 

Falls das Paket über einen Amazon Verkäufer bestellt wurde und es laut Sendungsverfolgung als zugestellt gilt, besuchst Du die Amazon-Seite des Anbieters. Du solltest ihm eine Nachricht schreiben und den Verlust des Pakets melden. Auch dafür solltest Du vorab die Sendung verfolgen, denn Du brauchst Sendungsnummer oder Zustellbestätigung, um Rückerstattung und Ersatz geltend zu machen. Hast Du den Sachverhalt beschrieben, wird der Verkäufer Dir entgegenkommen. Falls nicht, bleibt die Möglichkeit, von Amazon das Geld zurück zu erhalten.  

Amazon Paket geklaut: So können Sie als treuer Amazon Kunde den Paket-Klau verhindern

Wer häufig bei Amazon bestellt, sollte entweder einen sicheren Ablageort wählen, einen Nachbarn fragen, ob er die Pakete annimmt oder in einen Paketbriefkasten investieren. Über Amazon ist es auch möglich, Pakete an den Arbeitsplatz oder ins Büro liefern zu lassen anstatt nach Hause. Wähle in den Einstellungen aus, dass der Amazon-Bote eine Unterschrift braucht, bevor das Paket als zugestellt gilt. jg