Corona: Thüga Energie in Schifferstadt hat umfangreiche Vorkehrungen getroffen

Vorsorgemaßnahmen auch im Kundenservice

Schifferstadt. Die Thüga Energie informiert darüber, dass das Kundencenter in der Bahnhofstraße 37, in Schifferstadt ab sofort einen veränderten Vor-Ort-Service anbietet. Es wurden ein Notfall-Arbeitsplatz sowie Sicherheitsabstände für Besucher eingerichtet.

„Wir bitten die Bürgerinnen und Bürger, das Kundencenter nur in dringenden Fällen, in denen eine persönliche Kontaktaufnahme erforderlich ist, aufzusuchen und ansonsten telefonisch, schriftlich oder über E-Mail zu kontaktieren“, sagt Regiocenter-Leiter Sebastian Körner von der Thüga Energie. „Für viele Anliegen, zum Beispiel Zählerstand mitteilen, Bankverbindung ändern und so weiter, können Kunden den Online-Service auf unserer Homepage nutzen.“

Bürger erreichen die Mitarbeiter des Kundenservice von Montag bis Freitag, von 8 bis 18 Uhr unter: 06235 49031550 oder unter vertrieb-rp@thuega-energie.de.

Interne Vorsichtsmaßnahmen

„Die Thüga Energie ist ein Unternehmen, das einen gesetzlichen Versorgungsauftrag speziell in den Bereichen Strom- und Gasversorgung innehat und damit in besonderer Weise gehalten ist, ihre Tätigkeiten auch im Krisenfall sicherzustellen“, sagt Thüga-Energie-Geschäftsführer Dr. Markus Spitz. Die Mitarbeiter, die zur Aufrechterhaltung des Betriebes notwendig sind, werden deshalb in Arbeitsgruppen aufgeteilt, die nicht gemeinsam arbeiten werden. Das Unternehmen hat Home-Office-Lösungen eingerichtet und viele weitere Maßnahmen getroffen, um handlungsfähig zu bleiben. Zu den Vorsichtsmaßnahmen gehört auch der prinzipielle Verzicht auf Dienstreisen. Ziel dieser Maßnahmen ist es, das Risiko einer Ansteckung mit dem Corona-Virus für Mitarbeiter sowie Besucher und Kunden der Thüga Energie zu minimieren.

Auch die Thüga Energienetze, die für den Netzbetrieb zuständig sind, haben sich auf den Krisenfall vorbereitet. ps