Wechsel des Ticketsystems am Hardtsee

Ubstadt-Weiher (jar) Zum 1. Januar 2024 wechselt das Freizeitzentrum Hardtsee den Ticketsystemanbieter. Dies beschloss der Gemeinderat in seiner Novembersitzung. Das bisherige System des Anbieters Vivenu war im Zuge der Digitalisierung des Ticketsystems während der Corona-Pandemie eingeführt worden. Wie Hauptamtsleiterin Michaela Schmidt in der Sitzung dem Gremium mitteilte, habe man seitdem die Erfahrung gemacht, dass das Ticketsystem für die individuellen Bedürfnisse und Begebenheiten des Freizeitzentrums nicht hundertprozentig passe. Aus diesem Grund wolle man nun ab dem kommenden Jahr mit dem neuen Anbieter Flipdesk aus Karlsruhe zusammenarbeiten. Die Firma habe einen herausragenden Kundenbetreuungsservice, der bei Problemen auch am Wochenende unkompliziert erreichbar sei. Flipdesk ist der Gemeindeverwaltung bereits aus einer früheren Zusammenarbeit bekannt und betreut schon einige Badeseen in der Umgebung sowie das große Freizeitbad Miramar in Weinheim. Die Firma arbeite auch mit Anbietern von mechanischen Eingangssystemen (Drehkreuzen, Schranken, etc.) zusammen und könne hier konkrete Eingangslösungen anbieten, so Hauptamtsleiterin Schmidt. Dies werde als großer Vorteil gesehen. Für den Badebereich liege hier auch bereits ein konkretes Angebot für ein Drehkreuz, das kurzfristig umgesetzt werden soll, vor.
Für die Jahreskarten sollen neue RFID-Karten ausgegeben werden, welche mit einem Lesegerät erfasst werden können. Die Karten sind über einen Chip personalisiert. Somit ist eine bessere und schnellere Kontrolle durch das Hardtseepersonal am Eingang möglich. Für den Jahreskartenverkauf mit gleichzeitiger Kartenausgabe sollen Terminslots am Hardtsee eingerichtet werden. Für den Kauf der Jahreskarten sind Bilder aller Karteninhaber und, wenn vorhanden, Ermäßigungsnachweise mitzubringen. Die Tagestickets können über ein Buchungssystem online erworben werden oder direkt vor Ort gekauft und bezahlt werden. Die Inhaber des digitalen Tickets haben den Vorteil, dass sie nicht an der Kasse warten müssen, sondern – wie auch die Jahreskartenbesitzer – im Bereich des Badeeingangs das Drehkreuz als bevorzugten Zugang wählen können.