Tourist-Info-Zentrum erneut zertifiziert
„DTV i-Marke“
- Team der Tourist-Info Alexander Meyer, Ivonne Sarter, Sonja Spieß, Patrick Weißler (v.l.n.r. )
- Foto: Urlaubsregion Hauenstein
- hochgeladen von Britta Bender
Hauenstein. Dass die Tourist-Info-Zentrum Pfälzerwald, Urlaubsregion Hauenstein diese Aufgabe in hohem Maße erfüllt, wurde erneut vom Deutschen Tourismusverbands e.V. bestätigt: Zum dritten Mal in Folge kann sich das Team über die Qualitätsauszeichnung mit der „DTV i-Marke“ freuen.
Infrastruktur, die Ausschilderung der Tourist-Information sowie die Qualifikation der Mitarbeiter sind einige der mehr als 40 Kriterien, die erfüllt werden müssen, damit der Tourismusverband die begehrte Zertifizierung verleiht. Kontrolliert werden die Kriterien übrigens von unangemeldeten Prüfern vor Ort. erzählt: „Nachdem sich der Prüfer zu erkennen gegeben hat, hat er sich sehr für den freundlichen Empfang durch das Team bedankt und die tolle Beratung und große Kompetenz der Mitarbeiterinnen gelobt. Auch unser Serviceangebot mit dem kostenlosen Zimmer/Ferienwohnungsbuchungsservice, der Planung, Organisation und Abwicklung von Führungen, in jeglicher Art, ob Wander- oder Ortsführung kam sehr gut beim Prüfer an.“
So wurde denn auch das Leistungsangebot der Tourist-Info mit 92 Prozent überdurchschnittlich gut bewertet. Sonja Spieß erläutert: „Über diese Bewertung freuen wir uns sehr. Natürlich gab es auch noch einige kleine Kritikpunkte und Anregungen vom Prüfer, wie wir beispielsweise die Präsentation der Broschüren, Prospekte und Flyer optimieren können. Außerdem wären auch zusätzliche Hinweisschilder für Autofahrer am Vorplatz des Hauptbahnhofs sinnvoll, da man die Tourist-Information von dort aus noch nicht erkennt. Diese Hinweise sind sehr wichtig für uns, damit wir uns noch weiter bei der Servicequalität verbessern können.“ Drei weitere Jahre darf nun die Tourist-Info-Zentrum Pfälzerwald mit der „DTV i-Marke“ werben. bft
Autor:Britta Bender aus Annweiler |
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