Presseerklärung der Kundeninitiative KVV

Jetzt Stempelkarten in flexible KVV-Tickets umtauschen!

Die Umtauschfrist läuft am 31.01.2023 ab!

Bis Ende Januar können die Stempelkarten noch zurückgegeben werden. Bei reiner Rückgabe zahlt man 5 € Gebühr! Deshalb rät die Kundeninitiative KVV:
Nutzen Sie den kostenfreien Umtausch in die flexibel einsetzbaren Fahrkarten zum Selbstentwerten.
Warten Sie nicht bis zum Monatsende, da dann die Kundenzentren wieder stark belastet sein werden. Für Abo-Kunden bietet sich der Umtausch in undatierte Ergänzungskarten an. Auch für Handy-Kunden ist es sinnvoll, bei Netz- oder Softwareproblemen ein undatiertes Ticket für den spontanen Einsatz in der Hinterhand zu haben.

Diese undatierten Tickets zum Selbstentwerten werden angeboten:

• Einzelfahrkarten Erw. u. Kind
• Einzelfahrkarten mit BC-Rabatt
• Einzelfahrkarten Erw. f. 2 Waben, nutzbar als Fahrradkarte
• Tageskarten Erw. u. Kind
• Ergänzungskarten Erw. u. Kind für Abo-Kunden

Der Umtausch von Stempelkarten ist nur in den Kundenzentren möglich (www.kvv.de/service/kundenzentren.html). Die undatierten Tickets werden aber auch in den Verkaufsstellen angeboten ( www.kvv.de/fahrkarten/verkauf/vor-ort/sonstige-verkaufsstellen.html ). Man kann sie in individuellen Stückzahlen bedarfsgerecht kaufen oder sich gegen Portoübernahme zusenden lassen. Sie sind jetzt in einem handlichen Format erhältlich:

Vor Fahrtantritt sind mit Kugelschreiber Starthaltestelle, Ort und Datum einzutragen.

Tickets zum Selbstentwerten bieten wieder ähnliche Vorteile wie Stempelkarten:

• Man kann direkt in die Bahn einsteigen, ohne Angst zu haben, rechtzeitig ein Ticket am Automaten zu erhalten.
• An den 50% VBK-Haltestellen ohne Automat muss man sich nicht mehr mit passendem Bargeld in der Bahn anstellen, sondern kann sich sofort einen Platz suchen.
• Den Bus muss man nicht mehr mit dem Ticketkauf aufhalten. Und mit Kinderwagen oder Rollator kann man wieder hinten einsteigen ohne sich um ein Ticket kümmern zu müssen.

Der KVV hat in seinem Angebot auch VORdatierte Tageskarten. Diese gelten jedoch nur am festgelegten Tag. Eine Rückgabe ist aufwändig, wenn der Termin kurzfristig ausfällt. UNdatierte Tageskarten haben dagegen den Vorteil, dass man wie bisher mit Stempelkarten wieder flexibel auf Terminverschiebungen oder kurzfristig vereinbarte Termine reagieren kann! Das war ein wesentliches Anliegen der Kundeninitiative KVV, die sich auch weiter für den Verkauf undatierter Tickets zur Selbstentwertung an Automaten einsetzen wird!